Política de canvis i devolucions
TERMINI PER CANVIS I DEVOLUCIONS
Si no quedes satisfet amb el producte adquirit pots retornar-lo o canviar-lo en un termini de 30 dies des que rebes la teva compra. Per a les compres fetes entre el 27 de novembre i el 9 de desembre, ampliem el període de canvis i devolucions fins al 10 de gener. Per motius d'higiene i seguretat no s'admetran canvis ni devolucions de mascaretes i altres productes enfront del Covid-19, roba interior i moda de bany íntima.
VULL FER UN CANVI
Fer un canvi amb nosaltres és molt fàcil:
1) Accedeix al formulari de canvi que trobaràs en aquesta mateixa pàgina més abaix ii completa tota la informació que et sol·licitem respecte al canvi que desitgis fer.
2) Preparar l'article que vulguis canviar i introdueix-lo dins el nostre sobre (o el que vulguis) juntament amb la fulla de confirmació que has rebut al correu electrònic perquè puguem identificar de qui és la comanda una vegada que arribi al nostre magatzem.
3) Enviarem un missatger perquè reculli el teu paquet en 24-48h. Si has comprat des de fora d'Espanya has d'enviar els articles al nostre magatzem i guardar el número de seguiment ja que fins que el paquet no arribi està sota la teva responsabilitat.
4) Un cop rebem el producte en perfecte estat, és a dir, ni fet servir, ni rentat i amb les seves etiquetes, t'enviarem un codi que et permetrà demanar a la nostra web el producte i la mida que necessitis. Aquest codi té el mateix valor que el que has pagat en l'ordre inicial, de manera que no hauràs de pagar res més.
VULL FER UNA DEVOLUCIÓ
1) Accedeix al formulari de canvis que trobaràs en aquesta mateixa página més abaix i completa tota la informació que sol·licitem sobre el canvi/declaració que necessitis.
2) Preparar l'article (s) que vols tornar i posa'l dins del nostre sobre (o el que vulguis) juntament amb la fitxa de confirmació de comanda que has rebut en el correu electrònic perquè puguem conèixer de qui es la comanda un cop arribi al nostra magatzem.
3) Enviarem un missatger perquè reculli el teu paquet en 24-48h. Si has comprat des de fora d'Espanya has d'enviar els articles al nostre magatzem i guardar el número de seguiment ja que fins que el paquet no arribi està sota la teva responsabilitat.
4) Un cop rebem el producte en perfecte estat, és a dir, ni fet servir, ni rentat i amb les seves etiquetes, rebràs un correu electrònic informant-te de la devolució dels articles retornats però no les despeses d'enviament que inicialment van generar la teva comanda. Recorda que el termini en què es realitzarà el reemborsament dependrà de la teva entitat bancària.
*Tingueu en compte que revisem cada producte: si el producte que ens envieu no està en bones condicions per causes alienes o s'ha utilitzat, només podem reemborsar el 50% de la compra. Subjecte a canvi/devolució de 30 dies.
**Si un article arriba defectuós, s'ha de comprovar en el moment de la recepció, ja que no s'acceptaran canvis de peces trencades una vegada utilitzat l'article, ja que si s'utilitzen tampoc no podem reclamar al nostre proveïdor. Només podríem proposar la solució de portar-te a arreglar o retornar el 50% del preu. Subjecte a canvi/devolució de 30 dies.
ON PUC FER CANVIS O DEVOLUCIONS
Les comandes realitzades online poden ser retornades només a través del nostre portal web, seguint l'enllaç de més abaix, i no a botigues físiques.
REQUISITS IMPORTANTS PER A CANVIS I DEVOLUCIONS
1) Tingues en compte que repassem cada producte: si el producte que ens envies no està en bones condicions per culpa nostra o veiem que s'ha utilitzat, podrem reemborsar només el 50% de la teva compra.
2) Només el primer canvi/devolució serà gratuït per a cada comanda. Les despeses d'enviament de la resta de canvis/devolucions hauran de ser assumits pel client amb un recàrrec de 12 euros per cada nou canvi/declaració sol·licitada. Per pagar aquest recàrrec enviarem al client un enllaç per fer el pagament i un cop rebut processarem el canvi/devolució.
NO FEM FAST FASHION
Apostem per articles atemporals i fabricats de manera artesanal promovent el comerç local i el desenvolupament de la nostra comunitat així com la preservació del medi ambient.
TRANSFORMEM L'ENERGIA EN ROBA
Agafem tota l'energia positiva de la Tramuntana i la transformem en articles exclusius amb els millors materials del món que confeccionem de forma totalment local, que és clau per a la seva originalitat i els nostres estàndards de qualitat.
L'ENERGIA QUE CANVIA EL MÓN
A Tramuntana Republik creiem fermament en la solidaritat i en el compromís social, per això destinem una part dels nostres beneficis anuals a portar aquesta energia positiva a aquells llocs que més ho necessiten.
PRODUCTES
A Tramuntana Republik dissenyem i fabriquem peces que reflecteixen la nostra essència: producció local, materials certificats i un profund respecte per l'entorn. Cada producte està pensat per durar, amb tints naturals en la majoria de casos i un enfocament en detalls que importen. No només creem roba; dissenyem peces atemporals que expliquen històries, cuiden els qui les porten i del planeta. El nostre compromís és continuar millorant, minimitzant l'impacte ambiental i apostant per una moda sostenible que realment marqui la diferència.
PRODUCCIÓ
A Tramuntana Republik, des del principi vam tenir clar que volíem reflectir l'esperit de la nostra terra en tot allò que fem. Per això, fabriquem la major part de les nostres peces de roba en tallers locals de Catalunya, molts amb més de tres generacions de tradició. La nostra primera col·lecció, elaborada amb pigments naturals extrets de plantes i minerals, va marcar l'inici del nostre compromís amb la sostenibilitat, encara que al principi va conviure amb productes menys responsables que aviat vam decidir eliminar.
Avui, el 80% de les nostres peces de roba es produeix a Catalunya, amb una petita part feta a la península i Europa, sempre acabades a les nostres fàbriques locals. , de materials reciclats i 100% reciclables.
Cada peça que creem parla de tradició, atenció i respecte per l'entorn. Perquè a Tramuntana Republik, no només fem roba, creem un llegat sostenible i local.
