Preguntes freqüents

Tots els nostres productes estan dissenyats a Cadaqués i fabricats a Catalunya, donant suport així al comerç local. Tot i que algunes matèries primeres s'han d'importar de països europeus, la confecció, tintura, estampats, brodats i acabats es fan íntegrament a les nostres fàbriques de Catalunya, com no podria ser d'una altra manera.

Els beneficis principals de la nostra producció local són clars: donem suport al comerç de proximitat, garantim personalment que tot es fabrica sota condicions de treball dignes i ens assegurem que cap producte estigui vinculat a pràctiques d'explotació o fàbriques poc sostenibles. En treballar directament amb els productors, tenim un control absolut sobre els materials utilitzats a les nostres col·leccions, assegurant-nos que siguin d'origen certificat. A més, en evitar llargs trajectes de transport, reduïm significativament la petjada de carboni, reafirmant el nostre compromís amb el medi ambient.

Quan rebis la confirmació d'enviament, els terminis estimats de lliurament són els següents:

• Enviaments nacionals: 1-3 dies.
• Enviaments a Europa: 4-7 dies.

Si la teva comanda no arriba dins aquests terminis, no dubtis a contactar-nos. Som aquí per ajudar-te i, en la majoria dels casos, podem solucionar la incidència el mateix dia. 😊

• Enviaments a Espanya: des de 5,99 € (Gratis per a comandes superiors a 100 €).

• Enviaments dins de la Unió Europea: 15 € (Gratis per a comandes superiors a 150 €).

• Enviaments fora de la Unió Europea: Actualment no disponibles.

Realitzem enviaments a tot Europa, assegurant que els nostres productes arribin a qualsevol destinació on els necessitis.

Per a qualsevol consulta addicional no resolta en la nostra política d'enviaments o en aquest apartat pots escriure'ns AQUÍ indicant el seu número de comanda i ens contactarem el més aviat possible.

Demanar un canvi és molt fàcil! Només has de tenir el producte que vulguis canviar en perfectes condicions, sense que hagi sigut usat ni rentat, amb les seves etiquetes originals i emplenar les dades que et demanarem per poder gestionar el teu canvi AQUÍ.

Un cop processat el pagament, rebreu la targeta regal al vostre correu electrònic, però si no la trobeu allà, és segur que es troba a la safata d'entrada de correu brossa. Si vostè té algun problema no dubti en contactar amb nosaltres.

Si la comanda no ha estat preparada, podem modificar-la o cancel·lar-la.

Per això has d'avisar-nos accedint al nostre formulari fent click AQUÍ.

Si la comanda ja està preparada, no podrem fer cap canvi. Però no et preocupis perquè quan el reps ens pots demanar el canvi/devolució. És totalment gratuït a la península.

Si tens un codi de descompte pots utilitzar-lo al final de la comanda a la secció "informació de clients" i introduir-lo en el requadre "targeta regal o codi descompte". No obstant això, no t'oblidis de marcar USAR per tal de que s'apliqui correctament.

Et recordem que només pots utilitzar un codi de descompte per compra. Aquests no són acumulables en èpoques de promocions o a altres codis de descompte.

Si tens més preguntes referents a codis de descompte, consulta'ns AQUÍ.

Quan facis una compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb tots els detalls de la teva comanda. Un cop la comanda hagi sortit dels nostres magatzems, el transportista t'enviarà un email per informar-te del teu número de seguiment. Igualment si necessites més informació sobre l'estat de la teva comanda o tens una altra consulta, no dubtis en contactar amb nosaltres, estarem encantats d'ajudar-te.

En realitzar la seva comanda t'hem enviat un correu electrònic de confirmació amb el número de comanda (si us plau, comprova la safata de correu brossa si no l'has rebut).

Els reemborsaments es realitzaran de la mateixa manera que vas pagar. Normalment triguem 7-10 dies hàbils a emetre el reemborsament una vegada que et recullin el paquet. Per als paquets que han de ser enviats pel client, pot trigar uns quants dies més perquè arribi. No obstant això, una vegada rebis el correu electrònic de reemborsament, els diners es dipositaran al teu compte en un termini de 1-3 dies en funció del teu banc (sense comptar els caps de setmana). No et preocupi perquè el 100% de les vegades el reemborsament es fa efectiu.