Preguntas frecuentes

Los pedidos que entran en día laborable antes de las 13:00 h salen ese mismo día; si no, salen el siguiente día laborable. Desde que sale:

• España, envío estándar: 2-3 días laborables.
• España, envío Premium: 1-2 días laborables.
• Unión Europea: 3-7 días laborables.

En cada ficha de producto te decimos entre qué días te llegará si lo pides hoy. Si se pasa el plazo, escríbenos con tu número de pedido y lo miramos ese mismo día.

España: estándar 5,90 €, gratis a partir de 100 €. Premium 9,90 €.
Unión Europea: 15 €, gratis a partir de 150 €.

Toda la información en la política de envíos.

A toda España y a la Unión Europea. De momento no enviamos fuera de la UE.

Lo único que cambia es la devolución: en España nos ocupamos nosotros de recoger el paquete; desde otro país, el envío de vuelta hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Al comprar recibes un email de confirmación. Cuando el paquete sale del almacén, te llega otro con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

Si elegiste un punto de recogida, el seguimiento te dirá cuándo está disponible allí. Si el enlace no funciona o no ves novedades en dos días, escríbenos con el número de pedido.

El transportista suele hacer un segundo intento al día siguiente o deja el paquete en un punto de recogida cercano, y te avisa por SMS o email. Si pasan dos días sin noticias, escríbenos y lo localizamos.

Si el paquete acaba volviendo a nuestro almacén, te lo reenviamos sin coste.

Sí, mientras no se haya preparado. Avísanos cuanto antes por el formulario de contacto con tu número de pedido.

Si ya está preparado no podemos tocarlo, pero cuando lo recibas puedes pedir el cambio o la devolución. El primer cambio en península es gratis.

En el email de confirmación que recibiste al comprar. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado.

Al finalizar el pedido, escríbelo en la casilla “Tarjeta regalo o código de descuento” y pulsa “Aplicar”.

Solo se puede usar un código por compra y no se acumulan con otras promociones.

Revisa la carpeta de correo no deseado y promociones: casi siempre está ahí. Si no aparece, escríbenos con el email con el que te registraste y te lo enviamos.

Llega por email en cuanto se procesa el pago. Si no lo encuentras, mira en correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbenos.

Claro. Envíanos un email a web@tramuntanarepublik.com con el número de pedido y los datos de facturación, y te la mandamos por correo.

Es fácil: entra en el centro de cambios y devoluciones, indica tu número de pedido y qué quieres cambiar. Nosotros organizamos la recogida.

No hace falta que tengas la bolsa ni ninguna hoja de cambio: basta con que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Cuando recibamos la prenda, te enviamos un vale por el precio actual del artículo para que pidas la talla nueva. El primer cambio en península es gratis, envío incluido.

Igual que un cambio: desde el centro de cambios y devoluciones, eligiendo “devolución”. Te confirmamos la recogida por email y, cuando la prenda llegue al almacén y la revisemos, te reembolsamos.

30 días desde que recibes el pedido. Para las compras hechas entre el 27 de noviembre y el 9 de diciembre, ampliamos el plazo hasta el 10 de enero.

Se hace con el mismo método de pago que usaste. Desde que recogemos tu paquete, solemos tardar entre 7 y 10 días laborables en emitirlo; si nos lo envías tú desde el extranjero, algunos días más.

Cuando recibas el email del reembolso, tu banco tarda entre 1 y 3 días laborables en mostrarlo. Con algunos bancos aparece primero como “pendiente”: es normal.

El vale es por el precio actual del artículo que devuelves. Si el nuevo es más caro, pagas solo la diferencia. Si es más barato, puedes añadir otra prenda al pedido para aprovechar todo el valor, porque el vale se usa en una sola compra.

Escríbenos y programamos otra recogida. Si te viene mejor, también puedes dejar el paquete en un punto de entrega del transportista: te enviamos la etiqueta para que solo tengas que pegarla.

Te pedimos disculpas. Inicia el cambio en el centro de cambios y devoluciones y añade una foto de lo que has recibido: recogemos la prenda y te enviamos la correcta sin ningún coste.

Escríbenos con el número de pedido y una o dos fotos del problema. Si el defecto es de fabricación o de manipulación, recogemos la prenda y te enviamos otra sin coste; si no queda stock, te reembolsamos. No hace falta que la devuelvas a una tienda.

Los pedidos online se cambian o devuelven a través de la web, desde el centro de cambios y devoluciones. Así la prenda vuelve al almacén y el reembolso o el vale se gestionan sin errores.

Los cambios se hacen en el mismo sitio donde compraste. Nuestras tiendas propias son las de Cadaqués y Roses; el resto de puntos de venta son tiendas multimarca independientes, y cada una gestiona sus propios cambios.

Los complementos precintados y la ropa de baño sin el precinto higiénico. El resto, siempre que esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

En cada ficha de producto tienes la guía de tallas con las medidas reales de esa prenda y un consejo según su corte. Fíjate en ese consejo: no todos los modelos sientan igual, y unos son más ajustados que otros.

Y si no aciertas, el primer cambio en península es gratis.

Cada prenda lleva sus cuidados en la etiqueta y en su ficha. Lo esencial: a la lavadora a 30 ºC con colores parecidos, sin lejía ni secadora.

Las prendas de tintes naturales, siempre a máquina y nunca en remojo; las primeras veces, solas o con prendas del mismo color, y sin girarlas del revés, porque el tinte podría manchar el logo blanco. Más consejos en Cuidado de tus prendas.

No frotes nunca: frotar puede llevarse el color y dejar una marca clara. Quita el exceso con cuidado, sin restregar, y a la lavadora cuanto antes siguiendo su etiqueta.

Nuestras prendas vintage se tiñen con pigmentos naturales, y ese es su encanto: el tono nunca es totalmente uniforme y cada prenda es un poco distinta. Es lo que les da el aspecto gastado, como erosionado por el viento.

Casi siempre. En la ficha del producto, elige la talla agotada y deja tu email: te avisamos en cuanto vuelva. Solemos recibir stock antes de Semana Santa, en junio y en noviembre.

Algunos modelos se dejan de fabricar de forma definitiva; en ese caso te lo diremos si nos escribes.

Todo se diseña en Cadaqués. La mayoría de nuestras prendas se cose en talleres de Cataluña, y el estampado, el bordado y los acabados se hacen siempre en nuestras fábricas de Cataluña. Te lo contamos en Sostenibilidad.

En nuestras prendas vintage, pigmentos naturales extraídos de plantas y minerales. De la tintura se encarga una firma que cumple los estándares más exigentes en protección del medio ambiente y seguridad de los trabajadores. En cada ficha te decimos si la prenda lleva tintes naturales.

No. Si un diseño lo necesita, usamos piel sintética. Ningún animal tiene la culpa de que hagamos nuestros productos.

Trabajamos con materiales certificados y seguimos aumentando el poliéster reciclado y los tejidos orgánicos en la colección. Todas las fábricas y proveedores con los que trabajamos cumplen estos certificados:

Hacemos una colección continua de prendas atemporales que puedes encontrar año tras año, en lugar de la carrera primavera-verano y otoño-invierno. Así no tenemos que liquidar lo que sobra al final de cada temporada. Cada año añadimos algunas prendas y dejamos de hacer otras, siempre de forma controlada.

No hacemos fabricación a medida ni personalizaciones. Si buscas varias unidades de nuestra colección para un grupo, escríbenos con la cantidad y las fechas y miramos qué tenemos en stock.

Tenemos dos tiendas propias: Cadaqués (C. Doctor Callís, 20) y Roses (Av. Jaume I, 10). Horarios y cómo llegar en Nuestras tiendas.

Además, algunas tiendas multimarca de la Costa Brava y otras zonas venden nuestras prendas; las tienes en la misma página.

De momento no: los pedidos online salen siempre de nuestro almacén. Si vas a pasar por Cadaqués o Roses y quieres asegurarte de que hay una talla, escríbenos antes y te lo confirmamos.

Nos encanta. Escríbenos a hola@tramuntanarepublik.com con el nombre de tu tienda, dónde está y qué marcas trabajas, y te contestamos.

Por el formulario de contacto o a web@tramuntanarepublik.com. Si es sobre un pedido, incluye el número de pedido: así te respondemos más rápido. Contestamos en horario de tienda, en castellano, catalán, inglés o francés.