Política de devolucions

1. Dret de desistiment (14 dies)

D'acord amb els articles 102 a 108 del Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el client que tingui la condició de persona consumidora disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir del contracte sense necessitat de justificació.

Com exercir-lo. El client pot comunicar la seva decisió a través del Centre de canvis i devolucions del Lloc web, per correu electrònic a hola@tramuntanarepublik.com o per correu postal a Moda Sentida Retail, S.L., C/ Doctor Callís, 20, 17488 Cadaqués (Girona), i pot utilitzar el formulari de desistiment que figura al final d'aquesta política, tot i que no és obligatori fer-lo servir.

Reemborsament. L'import pagat pels productes retornats es reemborsarà en un termini màxim de 14 dies naturals des que se'ns comuniqui el desistiment, pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, llevat que el client disposi expressament una altra cosa. Podrem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els productes o fins que el client presenti una prova que els ha retornat.

Despeses d'enviament de la comanda. Les despeses d'enviament de la comanda original no es reemborsen quan només es retorna una part de la comanda. Únicament quan el client desisteix de la comanda completa dins del termini de 14 dies es reemborsaran, tal com exigeix la llei, les despeses d'enviament corresponents a la modalitat estàndard. En cap cas no es reemborsa el cost addicional de la modalitat Premium.

Devolució dels productes. A l'Espanya peninsular, la recollida del primer canvi o devolució de cada comanda és gratuïta. Els costos de les recollides següents de la mateixa comanda (12 € per recollida) i els enviaments de devolució des de fora de l'Espanya peninsular van a càrrec del client, que n'ha de conservar el justificant d'enviament.

Estat dels productes. El client només serà responsable de la disminució de valor dels productes que resulti d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Excepcions. Per motius de protecció de la salut i d'higiene, no s'admet el desistiment de roba interior ni de banyadors el precinte higiènic dels quals s'hagi retirat després del lliurament.

2. Termini ampliat de 30 dies

A més del dret legal de desistiment, oferim voluntàriament un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per canviar o retornar productes sense fer servir, sense rentar i amb les etiquetes. Per a les compres fetes entre el 27 de novembre i el 9 de desembre, aquest termini s'amplia fins al 10 de gener següent. En les devolucions sol·licitades un cop transcorreguts els 14 dies legals, es reemborsarà únicament l'import pagat pels productes retornats, sense incloure les despeses d'enviament.

3. Canvis de talla, color o model

Per canviar un producte, el client sol·licita la devolució a través del Centre de canvis i devolucions i indica que vol un canvi. Un cop rebut i revisat el producte, se li enviarà per correu electrònic un val de canvi d'un sol ús pel preu vigent del producte retornat, per fer una nova comanda al Lloc web. El client pot optar en qualsevol moment pel reemborsament en lloc del val, en els termes dels apartats 1 i 2.

4. Garantia legal

Els productes tenen la garantia legal de conformitat prevista en la normativa de consum. Aquesta garantia cobreix les faltes de conformitat existents en el moment del lliurament i no cobreix el desgast propi de l'ús, l'ús o el rentat inadequats ni els danys accidentals. Per exercir-la, el client pot contactar amb hola@tramuntanarepublik.com i indicar-hi el número de comanda. Els productes erronis o defectuosos es recolliran i se substituiran sense cap cost per al client.

5. Comandes en línia i botigues físiques

Els canvis i les devolucions de comandes fetes al Lloc web es gestionen únicament a través del Lloc web.

6. Formulari de desistiment

(Només heu d'emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte.)

A l'atenció de Moda Sentida Retail, S.L., C/ Doctor Callís, 20, 17488 Cadaqués (Girona), hola@tramuntanarepublik.com:

Per mitjà d'aquest escrit us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: [indiqueu el producte]
Comanda núm.: [número] · Rebuda el: [data]
Nom de la persona consumidora: [nom]
Domicili de la persona consumidora: [adreça]
Signatura de la persona consumidora (només si el formulari es presenta en paper)
Data: [data]